Política de reembolso

Política de Reembolso

1. Solicitudes de Reembolso

• Los reembolsos pueden solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
• Para iniciar el proceso, envíanos un correo a jilisoforyou@gmail.com con:
  • Tu número de pedido.
  • Una descripción detallada del problema.
  • Fotografías del producto si es necesario.

También puedes contactarnos al número de atención +56 9 9095 2637 para más información.

2. Condiciones para el Reembolso

Un reembolso será aprobado únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
• El producto presenta un defecto de fábrica o ha sido dañado durante el transporte.
• No se aceptarán productos dañados por mal uso, manipulación inadecuada o desgaste natural.

3. Proceso de Reembolso

• Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• Si el reembolso es aprobado:
  • Se realizará el reembolso al método de pago original.
  • El proceso puede tomar hasta 10 días hábiles, dependiendo de tu proveedor de pagos.

4. Costos de Envío

• Si el reembolso es por un producto defectuoso o un error en el envío, cubriremos los costos del retorno.
• Para devoluciones por otras razones, los costos de envío serán asumidos por el cliente.

5. Contacto

Para cualquier duda, contáctanos en:

• Correo electrónico: jilisoforyou@gmail.com
• Teléfono/WhatsApp: +56 9 9095 2637

Estamos aquí para ayudarte. 😊